BizPaL Wiki / Wiki de PerLE

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~~NOTOC~~

====== Matrice de soutien PerLE ======

===== Matrice de soutien =====

Cette matrice présente les problèmes pris en charge par l’équipe de soutien de PerLE, ainsi que ceux qui ne sont pas pris en charge. L’équipe de soutien **peut offrir de l’aide** pour certaines questions non prises en charge, et ce, **seulement dans la mesure du possible**, tel qu’il est indiqué dans le tableau..\\ 

^ Légende  ^ Icône  ^
^ Soutien  |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  |
^ Aucun soutien  |  {{:faq:icon_not_signed_off.gif}}  |
^ Mesure du possible  |  {{:faq:question_mark_sm.png}}  |

Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive et peut être mise à jour en tout temps.

^ Domaine de soutien  ^   Soutien   ^   Aucun soutien   ^   Mesure du possible  ^
^ Site Web public de PerLE : http://www.perle-bizpal.ca/  ||||
| Fonctionnalité du site  |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | |
| Contenu du site  |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | | 
| Questions liées à la présentation du contenu en fonction de l’utilisation de certains navigateurs Internet   |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | |  {{:faq:question_mark_sm.png}}  |
^ Site partenaires PerLE : http://partners.bizpal.ca/fr/  ||||
| Fonctionnalité du site   |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | |
| Contenu du site  |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | |
| Questions liées à la présentation du contenu en fonction de l’utilisation de certains navigateurs Internet   |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | |  {{:faq:question_mark_sm.png}}  |
^ Wiki de PerLE : http://wiki.bizpal.ca/fr/home  ||||
| Fonctionnalité du site   |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | |
| Contenu du site  |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | |
| Questions liées à la présentation du contenu en fonction de l’utilisation de certains navigateurs Internet   |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | |  {{:faq:question_mark_sm.png}}  |
^ Planio - https://serviceinnovation.plan.io/  ||||
| Fonctionnalité du site   |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | |
| Contenu du site  |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | |
| Questions liées à la présentation du contenu en fonction de l’utilisation de certains navigateurs Internet   |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | |  {{:faq:question_mark_sm.png}}  |
^ Module d’administration PerLE : http://services.bizpal-perle.ca/admin/   ||||
| Questions liées à la fonctionnalité de l’application   |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | |
| Questions liées à l’accès des utilisateurs  |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | |
| Questions liées aux rapports   |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | |
| Ajout et activation d’administrations  |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | |  |
| Mise à jour des noms des administrations locales  |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | |  |
| Administration des comptes d’utilisateur   |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | |
| Contenu fédéral  |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | |
| Validation de contenu provenant d’administrations **autres que le gouvernement fédéral** <sub>(y compris : l’information, les liens, les coordonnées, le format et la présentation, etc.)</sub>  |  |  {{:faq:icon_not_signed_off.gif}}  |  |
^ Application cliente PerLE : http://services.bizpal-perle.ca/fra/  ||||
| Interface utilisateur  |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | |
| Problèmes de fonctionnalités de l’application <sub>(dans la présentation des données du module d’administration, la fonctionnalité de liens valides, etc.)</sub>   |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | |
| Contenu fédéral  |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  | | |
| Validation de contenu provenant d’administrations **autres que le gouvernement fédéral** <sub>(y compris : l’information, les liens, les coordonnées, le format et la présentation, etc.)</sub>  |  |  {{:faq:icon_not_signed_off.gif}}  |  |
^ Configuration des sites Web des partenaires provinciaux/ territoriaux/ municipaux  ||||
| Implantation de l’application client (le modèle avec intermédiaire) dans les sites Web provinciaux et territoriaux <sub>(y compris : **conseils** offerts dans la mesure du possible pour la configuration de l’application client à même la page)</sub>    |  {{:admin_module:requirements:icon_signed_off.gif}}  |  |  {{:faq:question_mark_sm.png}}  |
| Tous les autres problèmes avec le site Web de l’application client provincial, territorial ou municipal qui **ne concernent pas directement l’application client (le modèle avec intermédiaire)**   |  |  {{:faq:icon_not_signed_off.gif}}  |  |

===== Renseignements supplémentaires =====

  * [[fr:support:faq:bizpal_support_service_level_standards|Normes des niveaux de service du soutien de PerLE]]
  * [[fr:support:faq:client_inquiry_and_feedback_procedure]]
  * [[http://services.bizpal-perle.ca/fra/|Application cliente PerLE]] (générique)
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